HMS Sovereign of the Seas - Fragen zu Abo und Bezug

Servus Matrosen, bin nun auch endlich aus dem Urlaub zurück und die 5 Lieferung ist auch da mit Werkzeugkoffer samt fehlenden Teilen darin.

Hallo Schiffsbauer,

mich erreichte heute folgende Mail von DeAgostini wegen der fehlenden Werkzeuge:


Vielen Dank für Ihren Anruf.

Nach interner Rücksprache mit unserer Logistik war der Hammer sowie der Schleifblock nicht in Werkzeugset vorgesehen.

Dementsprechend können wir Ihnen die fehlenden Artikel nicht nachliefern.

Für die Ihnen entstandene Unannehmlichkeit möchten wir uns herzlich entschuldigen.


Ihr ModelSpace-Team

Super. Dabei sind der Hammer und der Schleifklotz eindeutig auf dem Bild der Homepage zu erkennen. Naja. Bei der Qualität der Werkzeuge verzichte ich gerne auf den Rest.

Ich habe Heute die gleiche Mail erhalten, finde das total besch.........   
Auf Ihre Seite sind die Sachen eindeutig auf dem Bild zu erkennen   

Da hätte DeA sich doch wenigstens eine gute ausrede einfallen lassen können   
Und irgend etwas anderes als Ersatz anbieten können

Hallo zusammen
Bei mir das gleiche.
Das ist offener Betrug.
Ich werde die nächste Abbuchung einbehalten.
Will mal sehn was passiert.
Gruß
Bernd

Gleiche Mail bekommen , das ist keine Art und Weise wie man mit Kunden umgeht .

Ich finde es ne riesen ................................

Gruß Mario

Habe auch die Antwort bekommen, habe darauf geschrieben,daß ich doch einen Rechtsanspruch auf Hammer und Schleifblock habe, da diese in dem Prospekt, wonach ich bestellt habe, aufgezeigt wurden
Gruß Walther

Sorry ... Ihr habt keinen Rechtsanspruch, entsprechende Klauseln finden sich immer! irgendwo im Kleingedruckten!   

Mögliche Beispielstichwörter ...
- solange Vorrat reicht;
- für Fehler/Irrtümer keine Haftung;
- Änderungen/Abweichungen vorbehalten ... usw.

Zitat von der Webseite: Lieferung in leicht veränderten Ausführungen vorbehalten.

Diese Aussage schließt selbstverständlich auch die beworbenen Gratis-Zugaben mit ein!

Auf der Webseite ist Das umfangreiche Werkzeugset inzwischen als Ausverkauft! gekennzeichnet.

Gruß - Jörg -  

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Wollt Ihr jetzt feilschen wie die .....    ODER ein Schiffsmodell sammeln und bauen  

Na ja Jörg, ich denke nicht das jemand das Abo wegen dem Werkzeukoffer abgeschlossen hat aber ich finde es dennoch eine Unverschämtheit wie die Deutschen Kunden veräppelt werden. Es fängt bei den fehlenden Heften an und geht über die veränderten Gimmicks weiter. Natürlich geht es mir um das Schiff und nicht um den Hammer

Alle Achtung, das ist ein Ding! Normalerweise setzen Verlage auf Kundenzufriedenheit aber hier wird demonstriert, wie egal einem die Kunden sind und meine Spekulation scheint sich zu bewahrheiten. Hier werden Restbestände verhökert. Gehen die weg, OK, wenn nicht, auch OK.

Einzug einbehalten nutzt übrigens gar nix außer dass die die Belieferung einstellen. Wer das Schiffchen fertigstellen will, sollte von sowas lieber Abstand nehmen und da anrufen.

Da fragt man sich doch echt ob man überhaupt bis zur letzten Ausgabe kommt wenn das wirklich nur Restbestände sind..

Bernd 1309 schrieb:Hallo zusammen
Bei mir das gleiche.
Das ist offener Betrug.
Ich werde die nächste Abbuchung einbehalten.
Will mal sehn was passiert.
Gruß
Bernd

Ich kann dir sagen was passiert,

es kommt eine freundliche Mahnung,
dann kommt eine mit Mahngebühren,

aber in jedem Fall erhälst du die nächsten Ausgaben nicht!!   

Ich finde es echt genial,
wie sich erwachsene Menschen um minderwertiges Werkzeug reißen,
denn gebrauchen kann man das Zeug doch nun wirklich nicht!

Mit eurer Prinzipienreiterei kommt ihr kein Stück weiter,
außer das ihr euch ärgert und hier gegenseitig hoch schaukelt!!   

Denkt mal drüber nach!

Naja, John,

wenn ich es richtig verstehe, geht´s weniger darum, ob man die fehlenden (minderwertigen) Werkzeuge bekommt, als darum, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Versprechungen machen (ja auch wenn im Kleingedruckten was anderes steht), diese nicht einhalten und dann noch (dumm) abgefertigt werden, das gefällt keinem wirklich und man wird zum Prinzipienreiter.

Aber wo John natürlich vollkommen recht hat, ist wo das Modellbauerherz schlägt: Wer dieses wirklich schöne Modell fertigbauen will, der muss hier über seinen Schatten springen und das Risiko eingehen, dass die wissen, wie viele (vollständige) Abos sie verkaufen. Und da ist ggf. auch mal eine bittere Pille zu schlucken, denn wer aus dem Kreislauf wegen Nichtbezahlen rausfliegt, riskiert, dass die ggf. nicht weiter liefern und/oder die Lieferung eventuell auch nicht mehr aufnehmen. Wäre es das wert?

Hallo und Guten Tag an alle hier im Forum. Ich bin neu, lese aber schon eine Weile mit.
Zum Thema, nicht vollständig gelieferter Werkzeugsatz, kann ich Euch sagen, Ihr irrt alle.
Lest mal auf der Seite von De Agostini genau, was da steht.

Mit Ihrer fünften Lieferung erhalten Sie das umfangreiche Werkzeugset. Bestandteile sind Skalpell, Halbrundfeile, Holzbohrer, Seitenschneider, Pinzette und Pinsel.
Da war nie die Rede von einem Schleifblock oder Hammer.

Bernd 1309 schrieb:Hallo zusammen
Bei mir das gleiche.
Das ist offener Betrug.
Ich werde die nächste Abbuchung einbehalten.
Will mal sehn was passiert.
Gruß
Bernd

Würde ich auch machen, und irgendwann bekommst Binnenpost.........zahlen Sie bitte binnen drei Tagen  

Ich gebs auf. Leute lest doch mal was in der Werbung steht. Da ist niemals von Hammer und Schleifblock die Rede gewesen.


"Mit Ihrer fünften Lieferung erhalten Sie das umfangreiche Werkzeugset. Bestandteile sind Skalpell, Halbrundfeile, Holzbohrer, Seitenschneider, Pinzette und Pinsel." Das ist der Original Text !!!
Und genau das haben wir alle bekommen.
Da war nie die Rede von einem Schleifblock oder Hammer.


.

So Leute, jetzt sag mal was!

Bei einer solch werblichen Ankündigung müssen sowohl der Text als auch die dazugehörige Abbildung (siehe Abbildung auf der Homepage von DeAgo) übereinstimmen. Ansonsten ist diese Werbung unlauter und irreführend! Sch...egal, ob das Werkzeug nun was taugt oder nicht!

Mit freundlichen Grüßen

Euer Michael

Dipl. Fachwirt f. Dialog- u. Internetmarketing Bayerische Akademie für Werbung u. Marketing (BAW)

P.S.: Ein Rechtsstreit wäre aus zweierlei Gründen aussichtslos: erstens mangelt es uns an dem nötigen Kleingeld in der Portokasse und zweitens am mangelndem öffentlichen Interesse. Ach ja, der "Reason why", also der Grund warum - Hammer und Sich...ääh...Schleifklotz - wäre ebenfalls ein sehr fragwürdiger!

Ich denke das wir so langsam wieder zur Ruhe kommen sollten. Ich baue die SotS weiter, egal ob der Hammer jetzt dabei war oder nicht. Ansonsten sehe ich diesen Thread schon bei der Seite 64 Ärgerlich oder nicht es muss weitergehen......!!

Klaro. Hallo Manide, Du hast nicht Unrecht. Die Frage ist aber, was da zum Zeitpunkt des Aboabschlusses stand. Denn die Webseite wurde ja zwischenzeitlich verändert (siehe auch "ausverkauft")

Wie auch immer, es führt eh zu weit, da das kaum noch rauszufinden ist. Bleibt´s also eine Sache der Kulanz.

Also ich weis ja nicht wie es bei euch ist, aber mir wurde soebend eine Gärungssäge und ein Werkzeugkoffer geschickt... beides habe ich aber bereits schon lange erhalten... versteh ich nicht.

Wie ungerecht doch die Welt ist...du hast zwei Gehrungssägen und zwei Werkzeugkoffer. Ich habe eine Gehrungssäge und keinen Werkzeugkoffer...tztztztz...

Keine Ahnung was du damit machen sollst...verkaufen, versteigern oder zurück schicken, damit ein anderer - der diese Sachen noch nicht hat - damit beglückt werden kann! Von mir aus können Sie das sch... Zeug behalten. Die Hauptsache ist, dass sie das Material zum Bauen ordentlich, komplett und pünktlich versenden.

Bei der Victory z.B. fehlt mir noch immer die Ausgabe 12 und somit kann ich nicht mit dem Rumpf beginnen, geschweige ihn fertigstellen.

Ja die Gehrungssäge ist angekommen aber der angebliche werzeugkoffer der dabei sein soll nicht...komischer verein.

Hallo BPFan, ich muß Dir leider Unrecht geben. Das ist kein komischer Verein, sondern alles hat seine Richtigkeit.
Die Säge kommt mit der dritten Sendung, der Werkzeugkoffer aber mit der 5. Lieferung. So stehts geschrieben und so wird's auch ausgeliefert.

ehm ich hab doch die 5te lieferung und die säge scho lange hinter mir.

Hallo Freunde,
mal was Aktuelles und Wichtiges.
6. Lieferung ist soeben eingetroffen und i.O.
Dieter